Política de Exclusão de Dados
Esta política descreve como você, titular de dados pessoais, pode solicitar a exclusão, eliminação ou anonimização dos seus dados tratados pela Auto Peças Viveiros LTDA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como solicitar: envie e-mail para aautopecasviveiros@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp (34) 99201-7578.
1. Quem pode solicitar
Qualquer pessoa natural cujos dados pessoais tenham sido tratados por nós — por exemplo, ao enviar mensagem pelo site, WhatsApp, e-mail ou telefone, ou ao realizar compras e atendimentos na loja.
2. O que pode ser solicitado
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Anonimização, quando a eliminação não for possível de imediato;
- Revogação do consentimento para finalidades que dependam dele.
3. Informações necessárias na solicitação
Para localizar e processar seu pedido com segurança, inclua:
- Nome completo;
- E-mail e/ou telefone utilizados no contato conosco;
- Descrição clara do pedido (exclusão total, exclusão de determinado canal, revogação de consentimento);
- Documento de identificação, se necessário para confirmar que você é o titular dos dados.
4. Prazo de resposta
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa, conforme art. 18, § 3º e art. 19 da LGPD. Você será informado sobre o andamento e o resultado do pedido.
5. Situações em que a exclusão pode ser limitada
Em alguns casos, a lei permite ou exige a manutenção de dados mesmo após solicitação de exclusão, por exemplo:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal, trabalhista, consumerista);
- Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo;
- Guarda de registros de transações comerciais pelo prazo legal;
- Proteção da vida ou da incolumidade física;
- Estudos por órgão de pesquisa, com anonimização quando possível.
Nesses casos, informaremos o fundamento legal e, quando cabível, aplicaremos anonimização ou bloqueio em vez da exclusão imediata.
6. Dados em canais de terceiros
Mensagens enviadas por WhatsApp, redes sociais ou outros aplicativos podem permanecer nos servidores dessas plataformas conforme as políticas de cada empresa. Após nossa exclusão interna, recomendamos também gerenciar ou apagar conversas diretamente nesses aplicativos, se desejar.
7. Consequências da exclusão
Após a exclusão, poderemos não conseguir manter histórico de atendimentos, orçamentos ou preferências vinculados aos dados removidos. Novos contatos serão tratados como relacionamento novo.
8. Outros direitos
Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção e portabilidade dos dados. Consulte a Política de Privacidade para detalhes completos.
9. Reclamações
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
10. Contato do controlador
Auto Peças Viveiros LTDA
CNPJ 62.446.259/0001-18
Av. Segismundo Pereira, 1515, Loja 02 — Santa Mônica, Uberlândia/MG, CEP 38408-170
E-mail: aautopecasviveiros@gmail.com
Telefone: (34) 99201-7578